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緊急狀況處理

事故處理

Step 1

請問是否有人員傷亡?

Step 2

請保持現場完整,切勿移動車輛,並注意自身安全。

  1. 打開緊急警示燈。緊急警示燈按鍵
  2. 依道路速限放置警告標示。

    請參考下列規定設置,事後應記得拆除:

    1. 行車時速在40公里以下之路段:請放置於車身後方5-30公尺之路面上
    2. 行車時速超過40公里之路段,請放置於於車身後方30-100公尺之路面上
    3. 道路放置警告標示圖高速公路上,請放置於於車身後方100公尺以上之路面上
    4. 交通擁擠之路段得懸掛於車身之後部。
    5. 道路放置警告標示圖車前適當位置得視需要設置。

報警110

  1. 報警時告知警方有人受傷,請其通報救護車。110報警
  2. 報案時應說明肇事發生詳細地點時間、車種與車牌、傷亡情況等資料。
Step 3

請在安全的情況下,進行以下操作:

  1. 聯絡您的保險公司協助處理,未經保險公司同意,請勿與對方和解
  2. 請清楚拍照或錄影以下角度:
    1. 對方車牌

    2. 碰撞位置

    3. 相對位置

  3. 記下對方車牌、姓名、電話。
    1. 若對方逃逸,則記下該車
      1. 車牌號碼
      2. 廠牌型式
      3. 顏色
      4. 目擊證人姓名及聯絡方式
    2. 待警方指示,才可移動車輛。
Step 4

請於五日內攜帶下列物品,前往 TOYOTA 服務據點或保險公司填寫理賠申請書,辦理出險事宜。

  1. 保險卡(單)

  2. 行駕照

  3. 印章

  4. 當事人登記聯單

Step 2

請放置警告號誌,並注意自身安全。

  1. 打開緊急警示燈。緊急警示燈按鍵
  2. 依道路速限放置警告標示。

    請參考下列規定設置,事後應記得拆除:

    1. 行車時速在40公里以下之路段:請放置於車身後方5-30公尺之路面上
    2. 行車時速超過40公里之路段,請放置於於車身後方30-100公尺之路面上
    3. 道路放置警告標示圖高速公路上,請放置於於車身後方100公尺以上之路面上
    4. 交通擁擠之路段得懸掛於車身之後部。
    5. 道路放置警告標示圖車前適當位置得視需要設置。

報警110

  1. 報案時請說明肇事發生詳細地點時間、車種與車牌等資料。
Step 3

請在安全的情況下,進行以下操作:

  1. 聯絡您的保險公司協助處理,未經保險公司同意,請勿與對方和解!
  2. 若車輛尚能行駛,可根據下方圖示說明劃記車輛位置並拍照。

    可使用粉筆或堅硬物在地上標繪定位

    1. 汽車標繪方式:

      描繪汽車的四個車角(或輪胎),並以三角圖示標明車輛行進方向。

      1. 第一種 車角定位法

      2. 第二種 車胎定位法

    2. 機(慢)車描繪方式:

      機(慢)車兩個輪胎半圖與把手位置

  3. 請清楚拍照或錄影以下角度:
    1. 對方車牌

    2. 碰撞位置

    3. 相對位置

  4. 記下對方車牌、姓名、電話。
    1. 若對方逃逸,則記下該車
      1. 車牌號碼
      2. 廠牌型式
      3. 顏色
      4. 目擊證人姓名及聯絡方式
  5. 完成劃記與拍照,迅速移動車輛至路旁。若車輛無法移動,請呼叫道路救援。
Step 4

請於五日內攜帶下列物品,前往 TOYOTA 服務據點或保險公司填寫理賠申請書,辦理出險事宜。

  1. 保險卡(單)

  2. 行駕照

  3. 印章

  4. 當事人登記聯單

零件失竊

Step 1

查詢失竊所在地警察局,打電話報案。110報警

儘快聯絡您的TOYOTA銷售顧問或保險公司協助處理。

Step 2

請於五日內攜帶下列物品,前往 TOYOTA 服務據點或保險公司填寫理賠申請書,申請理賠事宜。

  1. 保險卡(單)

  2. 行駕照

  3. 印章

  4. 協尋證明單

整車失竊

Step 1

查詢失竊所在地警察局,打電話報案。110報警

拍照/錄影留存

  1. 部份零件配件失竊,可拍下損害部分地面散落物及痕跡,並從不同角度拍照存證。

儘快聯絡您的TOYOTA銷售顧問或保險公司協助處理。

Step 2

請於五日內攜帶下列物品,前往 TOYOTA 服務據點或保險公司填寫理賠申請書,申請理賠事宜。

  1. 保險卡(單)

  2. 行駕照

  3. 印章

  4. 報案三聯單

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