車主指南

愛車專屬手冊

下載您的專屬手冊，
了解完整原廠服務及車輛使用索引

1. 服務手冊

   bZ4X服務手冊

   相關會員服務請參照TOYOTA服務手冊暨安全指南內容

2. 車主手冊

   提供您各車型完整的車輛使用索引，請登入會員以下載專屬手冊

新車保證內容

了解新車保證內容及使用者注意事項

1. 汽油/柴油車專區

2. HYBRID
   油電車專區

3. 純電車專區

緊急服務內容

緊急道路救援

凡TOYOTA(3.5噸以下之車種，不含HIACE、GRANVIA)車主
皆可利用TOYOTA道路救援服務申請緊急道路救援
(原則以急修服務為優先若急修後無法排除問題，再實施拖吊服務)
免費拖吊服務範圍及收費服務價格
請洽專線查詢

電話聯繫0809-056-999

線上聯繫My Toyota APP

天然災害維修優惠

因天然災害導致車輛受損者，
可免費平面拖吊至最近之原廠服務廠
其維修之零件及工資均以8折計
車輛引擎控制單元（行車電腦）
更享6折優惠

聯絡客服

您可以透過下列方式聯繫客服

1. 官網智能客服

2. 線上留言

3. 客服專線

   02-5599-7299 0800-221-345

安全用車指南

1. 服務手冊

   bZ4X專屬手冊

   請參閱服務手冊「安全用車」章節，提供您車輛安全配備操作、行車注意事項等資訊說明，確保您與乘客的行車安全

2. 車主手冊

   提供您完整的車輛使用索引，建議您於愛車上路前詳閱，確保您正確的車輛操作及行駛

愛車操作說明

查看各車款科技配備操作影片

行車知識大補帖

TOYOTA車主小學堂
提供您豐富的用車、保修知識
還有實用的儀表板燈號查詢，
快來看看吧

愛車專屬資訊

您可以使用下列管道，
查詢愛車保養時間、
維修履歷、
和泰Points、專屬優惠券等

1. 官網愛車秘書

2. My Toyota APP

3. TOYOTA LINE

車主活動資訊

查看最新TOYOTA車主活動資訊

用車生活資訊

TOYOTA提供您不同需求的App服務，
體驗更便利的用車生活

1. My Toyota APP

   提供車主查詢即時路況、停車站、加油站、充電站等資訊

2. TOYOTA智聯車載系統

   Drive+Connect Drive+Link

   透過車機與雲端伺服器的連接，提供車主智慧導航、愛車狀態及駕駛資訊查詢

定期保養

從成為TOYOTA車主的那一刻起
TOYOTA即準備多樣好禮，
禮遇您的回廠

保養優惠

每次均於6個月內保養
即有機會獲得免費延長保固

原廠維修

TOYOTA提供您有品質的
原廠零件及專業維修服務

1. 汽油/柴油車專區

   HYBRID油電車專區

   查詢零件項目、功能、及建議更換週期

2. 橫濱輪胎

   橫濱輪胎及原廠專業服務

3. 嚴選電瓶

   TOYOTA嚴選電瓶
   及原廠專業服務

原廠板金噴漆

板金塗裝作業服務流程，
及優惠活動查詢

服務據點

查詢全台服務據點，
還有TOYOTA社區型保修站
提供您專業、便利的服務新選擇

1. 服務廠查詢

2. 保修站查詢

專屬回廠提醒

TOYOTA將定期提醒您回廠保養，
確保您的愛車使用品質

1. E-MAIL

2. 保養提醒函

3. My Toyota
   App

4. Toyota
   官方Line

5. 簡訊

6. 電話

我們將透過上述管道聯繫您，
若有任何變更需求
請通知服務據點人員或客服

預約回廠

線上預約回廠

原廠服務

專業服務

提供您獨到的專業技術、人員專業分工服務、正廠零件、及
完整的顧客愛車履歷，給您最專業安心的原廠服務

獨到的專業技術

TOYOTA 服務專員及技師皆受日本豐田汽車母廠認證的教育受訓合格，
且每年都需定期接受新商品教育，以確保專業度！

除此之外，服務據點更使用了坊間難以比擬的專業工具
，例如GTS診斷儀器，可精確判斷車輛問題點，視狀況亦可請到母廠技術人員
來台支援協助，提供最令人放心的維修服務。

專業分工

TOYOTA服務據點人員齊備，服務專員、技師、客服專員各司其職。
其中，服務專員、技術員皆有縝密的分級制度，需達到特定級數，
才能從事特定的保養維修項目，術業有專攻，確保最可靠的服務品質。

堅持正廠零件

為提供最佳品質的零件，以確保您的行車安全，TOYOTA堅持使用正廠零件，並提供 1 年 2 萬公里保固（消耗品除外）。
遍布全台的零件配送系統，可確保車主保修所需的零件即時配達、效率處理。

完整的愛車履歷

TOYOTA服務據點具備完善的全台連線系統，
可以記錄、查詢車輛維修經歷，確保愛車的價值。

廠內服務

提供您有品質、便利的感動服務，
請參考我們全新進化之據點
週日Sunday Open服務、專屬專員，
手工餅乾與季節飲品等服務

全新進化之TOYOTA據點

TOYOTA斥資40億打造全世代營業據點，全面擴大客休空間，提供更寬敞舒適之休憩區域，讓您可以在舒適的環境由服務專員來進行專業、完整的接待
及維修內容說明，大幅提升接待品質，讓您安心入廠。

週日 Sunday Open

週日也可以預約！TOYOTA全台共有73間提供週日預約入廠服務，
讓忙碌的您仍可以輕鬆帶愛車回廠。

專屬專員

TOYOTA 專屬專員服務，為車主貼心安排固定的服務專員，
希望在深入了解您的習慣與愛車狀態下，提供更客製化的服務。

手工餅乾與季節飲品

為善盡企業社會責任，TOYOTA 客休室提供「喜憨兒庇護工場手工餅乾」，
希望關懷客戶的同時也能為喜憨兒盡一份心力。此外，TOYOTA 客休室之
手工餅乾與季節性飲品將不定時更換口味，希望讓您每次回廠都有小驚喜。

原廠服務流程

查看入廠保養維修，完整的服務流程

1. 需求評估
2. 服務項目及
   內容確認
3. 保修進度說明
4. 時間及費用
   預估
5. 完工交車
6. 下次保養
   時間說明
7. 離廠用車
   關懷

消費優惠

離廠貼心關懷

為確保您的愛車使用品質，
TOYOTA將於您完成保養維修服務後
關懷您愛車使用狀況

1. My Toyota
   App

2. Toyota
   官方Line

3. 簡訊

4. 電話

我們將透過上述管道聯繫您，
若有任何變更需求
請通知服務據點人員或客服

專屬優惠

TOYOTA針對車齡4年(含)以上車主
提供專屬正廠零件優惠折扣

愛車舊換新

提供您最優質的愛車出售及換購服務

1. 認證中古車

   TOYOTA認證中古車出售服務

2. 新車購買

   感謝您再次選擇TOYOTA
   您可透過TOYOTA智慧購APP
   選購新車